全国12315平台

全国12315平台app是一款为消费者提供了一个便捷、高效的维权解决途径平台，用以报告不良商业行为、产品质量问题以及服务投诉等，从而保护消费者的合法权益，APP不仅支持文字描述，还可以上传图片、视频等证据材料，使得投诉内容更加直观、有力。此外，APP还提供了电子地图功能，当消费者不知道商家具体名称时，可以通过在地图上点击选择的方式，由系统自动确定商家，匹配管辖机关，进一步简化了投诉流程。

全国12315平台介绍

全国12315平台App是由国家市场监督管理总局信息中心制作研发的一款消费者的综合性投诉和举报平台，旨在提供便捷的渠道，让消费者可以报告不良商业行为、产品质量问题以及服务投诉等。界面清爽简洁，功能简单，让消费者能够随时随地进行投诉和举报，以保护自己的合法权益。

全国12315平台投诉流程

第一步：先下载全国12315平台App，或者是微信搜索12315.以及在电脑上搜索全国12315官网。

第二步：进行注册/登录，如果是新用户注册，需要设置密码、提供身份证号和手机号等信息，注册完成后，进入软件，会有两种选择，我要投诉或者我要举报，小编以我要投诉为例子。

第三步：选择投诉单位，需要知道投诉单位的名称或者社会信用代码，选择好对应要投诉企业进入下一步。

第四步：填写消费者信息

第五步：填写业务信息，涉及投诉对象所住地、商品/服务名称、销售方式、消费金额等基础信息，大家根据实际情况填写就好。

单独标注了4个位置，需特别注意一下;同时在最后是可以进行添加附件，如有相关证据最好是将相关信息添加上，进行佐证，有利于有关部门了解详情尽快处理。

注意

1、商品/服务类型的选择：两个大类，下面还有更加细分的小类，大家根据自己遇到的实际情况看下，就不一一展示了。

2、处理单位的选择：由于投诉公司的注册地和实际经营地可能会有出入，所以涉及两个地点的选择，一是选择以投诉对象所住地来处理，另外是以投诉对象实际经营地单位处理，选择自己方便的单位来处理即可。

3、投诉问题类型的选择：投诉问题分类很详细，每个项目下面还有更加细分的小项，例如选择“合同”，下面还会出现具体的分类，我的问题涉及的是“利用预付费(卡)形式侵害消费者权益。

4、诉求内容的选择，根据需求选填即可。

第六步：以上信息填好，核对一下是否有遗漏，进行提交即可，提交后手机会收到回执短信，后续等待有关部门进行处理即可。

全国12315平台怎么注册

1、用户打开软件，点击下方的注册按钮;

2、在注册页面创建账户，填写相关信息，点击下一步完善个人信息按钮;

3、完善个人信息，点击下一步注册成功按钮;

4、这样就注册成功了。

全国12315平台怎么找回密码

1、用户在登录页面中输入用户名，点击忘记密码按钮;

2、输入验证码之后，点击下一步按钮;

3、输入新密码之后，点击确认按钮就可以了。

全国12315平台详情

我要投诉

您购买商品或接受服务，认为经营者侵犯您的合法权益

我要咨询(暂未开放)

您需要了解，市场监管有关法律法规

我要举报

您发现违反，市场监管法律法规的行为

全国12315平台点评

在这个消费维权意识日益增强的时代，全国12315平台APP无疑成为了消费者手中的一把利剑。它以其便捷、高效、透明的特点，赢得了广大消费者的信赖和支持。通